Vi har märkt att kunder som har E-faktura och fått en kreditfaktura i samband med att vi betalat ut elpriskompensationen, ej kan hitta fakturan när ni går in på hemsidan till era respektive banker. Har ni fått en kreditfaktura har ni ett tillgodo på nästkommande faktura.

Det är en inställning som man eventuellt måste göra i sin bank om man ska kunna se kredit/nollräkningar. Detta är olika för varje bank hur man gör. Vi rekommenderar att man i så fall kontaktar sin bank för att få support.